Destek Merkezi

Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır. Uygulama anonim giriş yaparak çalışır. E-posta veya şifre girmen gerekmez; ilerleme verileriniz otomatik olarak bulutta saklanır.

İlerleme verilerim kaybolursa ne yapmalıyım?

Uygulama verisi cihazınıza ve buluta (Firebase) eşzamanlı kaydedilir. Uygulamayı silip yeniden yüklersen anonim hesabın sıfırlanır. Verilerin geri yüklenmesi için cetinyusuf35@gmail.com adresine cihaz bilgileriyle yazabilirsin.

Verilerimi silmek istiyorum.

Tüm kişisel verilerinin silinmesi için cetinyusuf35@gmail.com adresine "Veri Silme Talebi" konusuyla e-posta gönder. Talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.

Premium'a nasıl abone olabilirim?

Uygulama içindeki "Premium" ekranından App Store veya Google Play üzerinden abone olabilirsin. Ödeme tamamen Apple / Google altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Kpss Pusulam → İptal Et

Android: Google Play → Abonelikler → Kpss Pusulam → İptal Et

İade talep etmek istiyorum.

İadeler App Store ve Google Play politikalarına tabidir. iOS için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret et. Android için Google Play Destek'e başvur.

Aboneliğim aktif ama Premium özelliklere erişemiyorum.

Uygulamayı kapatıp yeniden aç. Sorun devam ederse cetinyusuf35@gmail.com adresine satın alma makbuzuyla ulaş.

Günlük hatırlatıcı bildirimleri almıyorum.

Cihaz ayarlarından Kpss Pusulam için bildirimlere izin verildiğini kontrol et: Ayarlar → Bildirimler → Kpss Pusulam → İzin Ver

Bildirimleri kapatmak istiyorum.

Cihaz ayarlarından Kpss Pusulam bildirimlerini devre dışı bırakabilirsin. Uygulama içinde de bildirim tercihlerini değiştirebilirsin.

Uygulama donuyor veya çöküyor.

• Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
• Uygulamanın en güncel sürümde olduğunu kontrol et.
• Cihazı yeniden başlat.
• Sorun devam ederse hangi ekranda yaşandığını belirterek cetinyusuf35@gmail.com adresine yaz.

Dersler yüklenmiyor.

İnternet bağlantını kontrol et. Uygulama ilk açılışta içerik indirir; sonraki kullanımlar çevrimdışı çalışır.

Hangi işletim sistemi sürümleri destekleniyor?

iOS 13+ ve Android 6.0+ (API 23+) desteklenmektedir.

Hangi veriler toplanıyor?

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsin.

Verilerimi indirmek istiyorum.

cetinyusuf35@gmail.com adresine "Veri Erişim Talebi" konusuyla e-posta gönder.

Reklamları görmek istemiyorum.

Premium aboneliğe geçerek reklamları tamamen kaldırabilirsin.